常见问题

关于安装、同步与账号的高频问题

支持哪些操作系统?

支持 Windows 10 / 11(64 位)与 macOS 12 及以上(Apple Silicon 与 Intel 均可)。

浏览器提示「此文件不常下载,可能不安全」,下载被拦截怎么办?

这是浏览器对「下载量还不多」的文件做的常规提醒,不是报毒。在 Chrome / Edge 的下载记录里,点该文件右侧的「保留」或「仍要下载」即可;如果被安全软件拦截,选择「允许本次操作」后再重新下载。

Windows 提示「未知发布者」或「Windows 已保护你的电脑」怎么办?

这是 SmartScreen 对「尚未积累足够下载量」的新程序的默认拦截。点「更多信息」→「仍要运行」即可继续安装;这不影响安装后的正常使用,随着下载量增加,该提示会逐渐减少。

换电脑数据会丢吗?

不会。在新电脑上登录同一账号即可把数据同步回来;不登录也不影响本机继续使用。

我的数据安全吗?

数据在客户端与服务端双端加密,登录与同步全程使用 HTTPS 加密传输。

怎么更新到新版本?

客户端会自动检查更新并提示;也可以随时到官网下载最新版本覆盖安装,数据不会丢失。

卸载会删除我的数据吗?

默认不会:卸载时「删除用户数据」默认不勾选,此时只移除程序,本机数据保留。若勾选该选项,会删除本机的用户数据,但云端数据不受影响;如需要彻底删除云端数据,请选择注销账号。